Consultant Support - Oracle Cloud
Consultant Support Fonctionnel - ERP Oracle Cloud (Finance / Comptabilité)
📍 Lieu : Paris 15
💼 Environnement : ERP Oracle Cloud
Contexte de la mission : La Direction MOA en charge du Système d’Information de Gestion recherche un consultant confirmé maîtrisant le domaine fonctionnel de la comptabilité et le paramétrage des modules AP, AR, ETax et GL d’Oracle Cloud.
Rattaché(e) au responsable du support fonctionnel, vous interviendrez sur le traitement des tickets de support de niveaux 1 et 2, en collaboration directe avec la cheffe de projet du domaine Finance.
Vos principales missions
- Assurer le traitement des tickets : assistance utilisateurs, incidents, anomalies et évolutions
- Analyser et reproduire les incidents, identifier les causes racines
- Gérer les tickets complexes nécessitant paramétrage et tests de résolution dans Oracle Cloud
- Proposer et mettre en œuvre des solutions fonctionnelles adaptées
- Rédiger les cas de tests et assurer la recette fonctionnelle
- Produire et mettre à jour la documentation opérationnelle : modes opératoires, guides utilisateurs, supports de formation
Profil recherché
- Expertise confirmée sur Oracle Cloud ERP (modules AP, AR, GL, ETax)
- Solides compétences en comptabilité (clôtures, TVA, processus financiers)
- Expérience sur un support fonctionnel et/ou un projet de migration ou déploiement Oracle Cloud
- Maîtrise d’OTBI appréciée
- Autonomie, sens du service, rigueur et excellentes qualités relationnelles
- Capacité à prioriser et à s’adapter à un environnement exigeant et collaboratif
Ce que la mission vous apportera
- Une immersion dans un environnement Oracle Cloud de haut niveau
- Des échanges directs avec les équipes métiers et techniques
- Une expérience enrichissante sur un dispositif de support structuré
Notre processus de recrutement :
Afin de mieux vous connaître et de vous accompagner au mieux, notre processus se déroule en plusieurs étapes :
- Un échange téléphonique avec un chargé de recrutement
- Un entretien avec un Business Manager
- Présentation auprès du client
- Démarrage de la mission