Consultant Support Fonctionnel & Suivi de Prod - Appli Retraite @ > 7 ans @ Aix - Freelance (H/F)
Taux journalier (TJM): 600 € HT Max (le TJM sera un critère de sélection)
2 postes ouverts
CONTEXTE / ENJEUX
Dans le cadre du renforcement d'une équipe de Support Fonctionnel Inter-Régimes sur les périmètres Retraités et Actifs, nous recherchons un consultant capable d'intervenir sur le suivi opérationnel et fonctionnel d'applications à forte volumétrie.
Le périmètre concerne notamment une application mobile de gestion du compte retraite, ainsi que plusieurs briques applicatives associées aux services Inter-Régimes et à l'information sur l'épargne retraite supplémentaire.
L'objectif de la mission est de garantir au quotidien le bon fonctionnement des applications du domaine, notamment à travers :
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la supervision quotidienne des applicatifs ;
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le traitement des incidents applicatifs liés aux plans batch ;
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le traitement des incidents fonctionnels remontés par les utilisateurs ;
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la prise en charge des échéances métiers ;
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l'intégration et la recevabilité des nouvelles versions applicatives.
Le consultant évoluera dans un SI complexe à forte volumétrie, avec des interactions régulières avec les équipes DSI, MOA et Exploitation.
Démarrage prévisionnel : 21 septembre 2026
Durée : 1 an renouvelable
Démarrage opérationnel : immédiat selon disponibilité, avec une phase progressive de montée en autonomie.
Le parcours d'intégration est prévu selon le schéma suivant :
Montée en compétences technique, fonctionnelle et procédures → Immersion → Réalisation tutorée → Réalisation en autonomie.
MISSIONS DÉTAILLÉES
SUPERVISION ET SUIVI DE PRODUCTION
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Traiter chaque matin la supervision des applicatifs sur les environnements de Production et Préproduction.
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Identifier les anomalies et prendre en charge les actions correctives immédiates.
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Assurer le suivi de la mise en œuvre des corrections.
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En cas de fins anormales récurrentes, analyser les causes et proposer des solutions pérennes.
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Superviser les flux batch et flux asynchrones, notamment les files de messages de type JMS.
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Assurer le suivi des processus applicatifs de bout en bout.
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Effectuer et transmettre quotidiennement la Météo applicative, conformément aux exigences définies pour chaque application.
GESTION DES INCIDENTS
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Prendre en charge au fil de l'eau les incidents applicatifs.
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Réaliser leur analyse et leur diagnostic.
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Assurer leur résolution et leur traçabilité dans l'outil ITSM.
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Analyser les incidents liés aux traitements TP, aux flux et aux plans batch.
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Réaliser l'analyse des logs TP et Batch afin d'identifier les causes des incidents et contribuer à leur résolution.
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Générer et suivre les demandes adressées aux équipes d'Exploitation pour traiter les incidents constatés.
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Préciser, lorsque nécessaire, les consignes particulières permettant leur résolution.
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Prendre en compte et suivre les différentes sollicitations relatives aux demandes et incidents.
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Enrichir et maintenir la base de connaissances afin d'améliorer la prise en charge des incidents et demandes récurrents.
GESTION DES ANOMALIES ET ÉVOLUTIONS
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Créer et suivre les demandes de correction ou d'évolution dans JIRA lorsque la cause d'un incident correspond à un dysfonctionnement logiciel.
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Suivre les corrections jusqu'à leur résolution.
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Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs concernés.
GESTION DES DEMANDES DE SERVICE ET INTERVENTIONS SUR LES DONNÉES
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Gérer et suivre les demandes de service : génération de listes, correction de données et traitements métiers.
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Réaliser des requêtes sur les bases de données relationnelles.
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Utiliser SQL pour intervenir sur les données, notamment pour produire des listes ou effectuer des correctifs.
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Intervenir directement sur les données dans le cadre de réhabilitations faisant suite à un dysfonctionnement logiciel ou à
