Consultant Support Fonctionnel – Production & Incidents

Inetum, acteur majeur des services numériques en Île-de-France, recrute un Gestionnaire Support Fonctionnel pour intervenir sur le support applicatif et la gestion d’incidents. Vous analizerez les dysfonctionnements et coordonnerez les actions avec les équipes techniques.

Vous qualificerez les incidents via l’outil de ticketing, lirez les logs et assurerez le suivi jusqu’à la résolution. Une expérience en Assurance Vie ou marchés financiers est souhaitée et la connaissance de JIRA/ITSM est