Consultant Support Applicatif H/F

Le consultant Support Applicatif (H/F) est au coeur du soutien fonctionnel des applications métiers. Son quotidien ? Résoudre les incidents, optimiser les fonctionnalités, former les utilisateurs, et surtout, faire en sorte que tout tourne rond

• Assurer le support des utilisateurs sur les applications (niveaux 1 et 2)
• Analyser les incidents récurrents et mettre en place des actions correctives pour éviter les mêmes problèmes à l'avenir.
• Documenter les incidents complexes pour que les experts de niveau 3 ou les éditeurs puissent prendre le relais.
• Déployer de nouvelles fonctionnalités, en lien direct avec les besoins du métier.
• Former les utilisateurs à distance ou sur sites.
• Participer aux phases de test (recette) pour garantir que tout fonctionne à merveille avant la mise en production.
• Contribuer à l'intégration de l'ERP