Consultant Support Applicatif et Incidents

Kéoni Consulting recherche un consultant opérationnel expérimenté en support applicatif pour assister les utilisateurs et stabiliser les solutions après déploiement. Vous piloterez les incidents via des tickets, qualifier et prioriser les demandes, et produirez des fiches, procédures et reportings destinés aux métiers et à l’IT, en veillant à la qualité du service et au respect des délais.

Vous travaillerez en coordination avec les équipes métiers, fonctionnelles et techniques, dans un contexte