Consultant Solutions IT

Le salarié exercera au sein de la société et / ou en clientèle les fonctions suivantes :

Respecter les règles d’organisation de la société : communication systématique de l’emploi du temps, information écrite et régulière sur l’ensemble des affaires traitées,

Assurer la Hotline et le SAV les logiciels vendus aux clients,

Garantir la continuité du service des logiciels vendus à nos clients,

Accompagner la montée en charge et les évolutions des logiciels,

Le suivi des incidents des clients externes et internes,

Maintien en condition opérationnel des infrastructures clients et interne,

Renseignement dans le CRM de toutes activités support,

Réponse aux clients dans les temps prévus à leur contrat de maintenance,

Dépanner les clients au niveau informatique, proposer des solutions de services.

Prendre en charge le déploiement des applications vendues aux clients

Utiliser tous les moyens mis à sa disposition à un usage strictement professionnel afin de garantir la satisfaction cliente

S’assurer et être garant, de la satisfaction des clients et de la signature des PV de recette

Assurer les déplacements clients en IDF & France

Assurer présentation, démonstration, formation et assistance en clientèle de toute la gamme des logiciels (voir catalogue produits) et de tous les matériels, logiciels et services proposés par la société.

Suivre les formations et / ou acquérir les connaissances nécessaires à l’exercice de son métier.

Obtenir les examens nécessaires à l’exercice de son métier :

Participer aux réunions organisées par la société,

Participer au suivi des commandes clients / fournisseurs / internes.

Renseigner et préparer les produits pour les envois clients conformément à leurs attentes

Suivi des systèmes d’information de la société,

Assurer le rédactionnel de toutes les propositions techniques internes ou externes (auprès des partenaires / clients)

Assister la direction et l’équipe auxquels le salarié est attaché :

Remise à niveau technique

Présentation des évolutions technologiques

Assurer la formation de nos partenaires pour les aider à la vente de nos logiciels

Présenter / Organiser les réunions / aux partenaires et clients sur l’ensemble de notre gamme afin de les aider à la vente de nos logiciels / solutions

Une compétence en GED est fortement apprécié (Docuware, ZeenDoc)

Bonnes connaissances en réseaux et système

Connaissances en language de développement / Web Services

Anglais fortement recommandé

Environnement Windows / Linux

Compétences dans les logiciels d'impressions recommandé

Type d'emploi

• Temps plein, CDI

Rémunération

• 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

• Travail à domicile occasionnel

Capacité à faire le trajet ou à déménager :

• 60200 Compiègne : Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Expérience

• Informatique Réseau : 3 ans (Optionnel)
• GED / CONSULTANT LOGICIELS : 3 ans (Optionnel)
• Anglais (Optionnel)

Lieu du poste

En présentiel

Date de début prévue : 01 / 04 / 2026