Consultant services expert paie - F/H/NB
Chez Cegid, nous sommes unleader européen des solutions IA de gestion cloud pour les professionnelsdes métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines(paie, gestion des talents) et du Retail.
Dans un monde en constanteévolution, nos collaborateurs accompagnent nos clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce àdes solutions utiles et innovantes.
Au sein de notre activitéEnterprise , vous contribuerez au développement desolutions RH, Paie et Finance utiliséeschaque jour par les plus grandes entreprises pour gérer desprocessus essentiels comme le recrutement et l’intégrationdes collaborateurs, le versement des salaires, la gestion de la trésorerieou la conformité réglementaire.
L’intelligenceartificielle est le moteur de nos solutions : elle permet de sécuriser etfluidifier des processus critiques, d’exploiter des volumes de donnéescomplexes, d’améliorer la fiabilité des analyses et d’accélérer la prise dedécision,dans desenvironnements où chaque erreur peut avoir un impactsignificatif.
Dans ce cadre, nous recrutons un ConsultantServices Expert Paie basé à Lyon.
Votre objectif
Vous intervenez en tant qu'expertfonctionnel et technique sur notre solution Cegid Payroll Ultimate . Aucœur de la relation avec nos clients et partenaires, vous apportez votreexpertise sur les problématiques les plus complexes liées à la paie et auparamétrage applicatif.
Vos missions
- Support expert : vous traitezles demandes complexes escaladées par le support de niveau 1 et apportez votreexpertise aux clients et partenaires.
- Gestion des incidents & coordination : vousanalysez les incidents, pilotez leur résolution et coordonnez les actions avecles équipes R&D et les experts internes lorsque nécessaire.
- Conseil & accompagnement client : vousconseillez les clients et proposez les solutions fonctionnelles ou techniquesles plus adaptées à leurs enjeux.
- Paramétrage & déploiement : vousréalisez ou pilotez des prestations de paramétrage ainsi que les projetsd'évolution ou de déploiement des périmètres paie.
- Capitalisation & documentation : vousdocumentez les analyses réalisées, enrichissez les bases de connaissances etassurez le suivi des sujets confiés en identifiant les risques éventuels.
- Animation & transfert de compétences : vousanimez des ateliers, formations et sessions de partage de connaissances auprèsdes consultants de votre équipe.