Consultant ServiceNow Employee Center Pro / Portail & UX Configuration
Bonjour,
Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Consultant ServiceNow confirmé.
Le livrable est
Documentation technique
Compétences techniques
Employee Center Pro - Confirmé - Impératif
Widgets - Confirmé - Impératif
Pages et CSS - Confirmé – Impératif
Description détaillée
Consultant ServiceNow Employee Center Pro / Portail & UX Configuration
Contexte du poste
Dans le cadre de la mise en place ou de l’évolution d’un portail Employee Center Pro ServiceNow, nous recherchons un profil capable de configurer, structurer et améliorer les pages du portail en s’appuyant au maximum sur le standard ServiceNow.
Le consultant interviendra principalement sur la partie portail : création et modification de pages, configuration des widgets, adaptation graphique, CSS, expérience utilisateur et bonne intégration des contenus publiés via Content Publishing.
Ce rôle nécessite une excellente compréhension du fonctionnement standard d’Employee Center Pro, des widgets classiques ESC/EC, ainsi que des widgets liés au Content Publishing.
Objectifs du poste
Le consultant aura pour objectif de construire un portail clair, cohérent, maintenable et aligné avec les usages standards ServiceNow, tout en accompagnant les métiers dans les choix liés à la présentation, à la navigation et à la gouvernance du portail.
Il devra être capable de challenger les demandes métiers afin d’éviter les développements spécifiques inutiles et de privilégier les fonctionnalités natives de la plateforme.
Missions principales
Configuration du portail Employee Center Pro
- Créer, modifier et maintenir les pages du portail Employee Center Pro.
- Configurer les composants standards du portail : pages, containers, rows, instances de widgets, menus, blocs de contenu et éléments de navigation.
- Adapter l’expérience utilisateur en respectant les capacités natives de ServiceNow.
- Veiller à la cohérence globale du portail : navigation, structure, lisibilité, hiérarchie de l’information et parcours utilisateur.
Configuration et compréhension des widgets
- Configurer les widgets standards Employee Center / Employee Service Center.
- Comprendre le fonctionnement des widgets liés au Content Publishing.
- Identifier les bons widgets à utiliser selon le besoin métier : contenu éditorial, actualités, bannières, accès rapides, topics, recommandations, contenu riche, etc.
- Adapter les widgets par configuration lorsque cela est possible.
- Éviter les copies ou développements spécifiques de widgets lorsque le standard permet de répondre au besoin.
CSS, design et expérience utilisateur
- Réaliser les ajustements CSS nécessaires pour respecter la charte graphique et améliorer la lisibilité du portail.
- Assurer la cohérence visuelle entre les différentes pages.
- Veiller au responsive design et à la qualité d’affichage sur différents formats d'écran.
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur : clarté des parcours, réduction de la complexité, accessibilité et cohérence des composants.