Consultant ServiceNow & DevOps Engineering (IT) / Freelance

Je recherche un Consultant ServiceNow pour accompagner l'extension du catalogue de services end-user. La prestation couvre à la fois le paramétrage et le développement sur la plateforme ServiceNow, ainsi qu'une contribution aux pratiques DevOps et à la mise en œuvre d'une intégration continue sur les environnements de production.

Missions principales

• Communication avec les Product Owners pour la compréhension et la qualification des développements à réaliser.
• Participation aux ateliers de compréhension technico-fonctionnels .
• Reporting d'avancement régulier auprès du pilote de la mission.
• Gestion du Service Catalog & Request Fulfillment — paramétrage et maintenance de :
• Catalogues & catégories Catalog items & variables Workflows (approbations & tâches) Catalog UI policies Catalog client scripts
• Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets, pilotage des mises à niveau et gestion des impacts.
• Design et implémentation de scripts DevOps en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles.
• Gestion de la capacité des environnements de production (capacity planning) et alimentation du backlog des services de production (CI/CD, Continuous Operation, Time2Fix…).

Compétences techniques — ServiceNow

• Développement Script Include Script AJAX Catalog client scripts UI policies
• Plateforme Service Catalog Request Fulfillment Base de connaissance Paramétrage & testing
• Certifications ServiceNow CSA ServiceNow CIS

Compétences techniques — DevOps & Infrastructure

• Intégration continue GitLab Bitbucket Jenkins Nexus Artifactory CI/CD pipelines
• Automatisation & IaC Ansible Puppet Chef Infra as Code
• Infrastructure & OS Serveurs & OS Bases de données Firewall & flux Containers
• Cloud IaaS PaaS Cloud privé & public Ordonnancement
• Pratiques Agile & DevOps Time2Fix Time2RepairContinuous Delivery Capacity planning