Consultant SAP Sales Support F/H

Le consultant Support S/4 HANASales occupe une fonction essentielle au sein du centre de compétence SAP de la DSI du groupe JCDecaux.

Enjeux :

Faciliter l’utilisation de la plateforme S/4 Hana en cours de déploiement dans 5 continents et 50+ pays du groupe

Organiser puis suivre les activités de support développées pour ses « Business Partners » en charge des opérations liées à l’administration des ventes dans les différents pays du groupe.

Acteur majeur des transformations des processus du groupe, il/elle apportera à ses Business Partners et à leurs équipes l’expertise et le support nécessaire à la parfaite exécution de leurs activités : formation, coaching, renforcement des usages, pilotage des incidents, collecte des nouveaux besoins, animation de communautés d’experts techniques et métiers…

Activités :

• Piloter la relation avec les équipes ventes /facturation des différentes Business Units réparties dans le monde entier en adéquation avec le niveau de service attendu
• Animation de la communauté des utilisateurs Ventes / facturation en collaboration avec le business process owner et le responsable produit SAP
• Piloter les activités de maintenance corrective et évolutive des équipes de support fonctionnel et technique SAP dans le respect des critères qualité/coût/délai et en coopération avec les équipes DSI de l’outil commercial interne qui est intégré à S/4 pour plusieurs pays.
• Assurer le reporting de l’activité auprès du Responsable Domaine Support