Consultant Salesforce Marketing Cloud H/F

Missions

• Conseil & cadrage des besoins : Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes marketing et métiers.
• Animer des ateliers de cadrage (discovery) et formaliser les spécifications fonctionnelles.
• Traduire les enjeux business en solutions activables dans Salesforce Marketing Cloud.
• Conception et mise en œuvre des campagnes.
• Concevoir des parcours clients omnicanaux (email, SMS, push…).
• Paramétrer et déployer les campagnes dans Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio…).
• Garantir la qualité des ciblages, des contenus et des scénarios d’activation.
• Pilotage et coordination des projets : pilotage opérationnel des projets CRM et marketing automation, coordination des équipes techniques, data, création, client.
• Suivre les plannings, priorités et livrables, veiller au respect des délais et objectifs.
• Suivi de la performance : définir et suivre les KPIs de performance des campagnes, analyser les résultats, formuler des recommandations d’optimisation continue.
• Participer à l’amélioration des dispositifs CRM et des parcours clients.
• Accompagnement et expertise : former et accompagner les utilisateurs.
• Assurer une veille sur les évolutions Salesforce et bonnes pratiques CRM/marketing automation.
• Être force de proposition sur les innovations et optimisations possibles.

Profil

• Issu(e) d’une formation supérieure en marketing, digital ou IT (Bac+3 à Bac+5). Expérience en CRM, marketing automation ou gestion de campagnes digitales.
• Certifié(e) Salesforce Marketing Cloud Engagement (Email Specialist et/ou Administrator) et bonnes connaissances des environnements Salesforce Sales Cloud et Service Cloud.
• Compréhension des enjeux CRM, data et parcours clients omnicanaux, capacité à traduire des besoins métiers en solutions techniques et opérationnelles.
• Excellente relationnel, sens du service client, appétence forte pour les environnements digitaux, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Rigueur et souci du détail dans la gestion des campagnes et des données.
• Bon niveau d’anglais écrit et oral.

Conditions du poste

Rémunération selon profil. Poste CDI à Paris. Télétravail possible (indemnisé).

Avantages : titres restaurants, abonnement aux transports publics, mutuelle, congés payés, jours de repos, jours de bénévolat, accompagnement parental, plateforme bien‑être, formation interne.

Égalité et inclusion

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.