Consultant Salesforce Marketing Cloud H/F

Consultant(e) Salesforce Marketing Cloud – CDI à Paris

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Salesforce Marketing Cloud en CDI à Paris.

Missions

Au sein de l’équipe One Data de l’agence iProspect et rattaché(e) à la directrice des opérations, vous accompagnerez la responsable de programme relationnel BtoB et Product Owner du produit de Marketing Automation (Salesforce Marketing Cloud) d’un de nos clients en participant à la conception, au déploiement des programmes relationnels automatisés, des communications et campagnes One shot, des enquêtes de satisfaction et des landing pages.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Conseil & cadrage des besoins : recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes marketing et métiers ; animer des ateliers de cadrage (discovery) et formaliser les spécifications fonctionnelles ; traduire les enjeux business en solutions activables dans Salesforce Marketing Cloud.
• Conception & mise en œuvre des campagnes : concevoir des parcours clients omnicanaux (email, SMS, push, etc.); paramétrer et déployer les campagnes dans Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio…); garantir la qualité des ciblages, des contenus et des scénarios d’activation.
• Pilotage & coordination des projets : assurer le pilotage opérationnel des projets CRM et marketing automation ; coordonner les différentes parties prenantes (équipes techniques, data, créa, client) ; suivre les plannings, priorités et livrables en veillant au respect des délais et des objectifs.
• Suivi de la performance : définir et suivre les KPIs de performance des campagnes (ouverture, clic, conversion…); analyser les résultats et formuler des recommandations d’optimisation continue ; participer à l’amélioration des dispositifs CRM et des parcours clients.
• Accompagnement & expertise : former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils ; assurer une veille sur les évolutions Salesforce et les bonnes pratiques CRM / marketing automation ; être force de proposition sur les innovations et optimisations possibles.

Profil/Qualifications

• Issu(e) d’une formation supérieure en marketing, digital ou IT (Bac+3 à Bac+5).
• Expérience en CRM, marketing automation ou gestion de campagnes digitales.
• Certifié(e) Salesforce Marketing Cloud Engagement (Email Specialist et/ou Administrator) et bonnes connaissances des environnements Salesforce Sales Cloud et Service Cloud.
• Compréhension des enjeux CRM, data et parcours clients omnicanaux, et capacité à traduire des besoins métiers en solutions techniques et opérationnelles.
• Excellent relationnel, sens du service client, appétence forte pour les environnements digitaux, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
• Rigueur et souci du détail dans la gestion des campagnes et des données.
• Un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Conditions du poste

Rémunération selon profil. CDI à Paris. Télétravail partiel rémunéré. Avantages : titres restaurants, transport, mutuelle, congés payés supplémentaires, jours de repos, bénévolat, parentalité, plateforme de bien-être, programme de formation, et vie interne riche d’événements.

Lieu

Paris – 67 avenue Wagram