Consultant REFLEX (Support N2) (H/F)

CITECH recrute ! 👌✨ Envie d’évoluer sur des projets à fort enjeu en environnement hybride ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Consultant REFLEX (Support N2)  (H/F).

👉 Dans le cadre du renforcement d’une équipe logistique, nous recherchons un consultant spécialisé sur la solution REFLEX (WMS) pour intervenir en support fonctionnel de niveau 2 et accompagner les utilisateurs dans l’exploitation et le paramétrage de la solution. 👈

🙌🔽 Vos principales missions seront les suivantes : 🔽🙌

🔹 Support applicatif N2

• Prise en charge des incidents fonctionnels escaladés du support N1

• Analyse des anomalies et identification des causes racines

• Suivi et résolution des tickets

• Coordination avec les équipes techniques et/ou l’éditeur si nécessaire

🔹 Assistance au paramétrage

• Paramétrage des flux logistiques dans REFLEX

• Mise à jour et optimisation des règles métier

• Participation aux évolutions fonctionnelles

• Réalisation de tests (recette, non-régression)

🔹 Assistance utilisateurs

• Accompagnement des équipes opérationnelles

• Support quotidien sur l’utilisation de la solution

• Formation et montée en compétences des utilisateurs

• Rédaction de procédures et documentation fonctionnelle

Profil candidat:

Profil recherché

Compétences techniques

• Bonne maîtrise du WMS REFLEX

• Connaissance des processus logistiques (réception, préparation, expédition, gestion de stock)

• Expérience en support applicatif N2

• Capacité d’analyse fonctionnelle

Qualités attendues

• Rigueur et sens du service

• Bon relationnel terrain

• Autonomie

• Capacité à prioriser les incidents