Consultant progiciel support F/H

Nous recherchons un(e) Consultant(e) progiciel support pour intégrer l'équipe Support N2 au sein de la Direction de l'Offre Santé Numérique.

En contact direct avec nos clients hospitaliers, vous prendrez part activement au support, conseil et résolution d’incidents de niveau 2 pour notre Dossier Patient Informatisé (DPI) Sillage et de notre plateforme d'intermédiation eDen.

Votre quotidien :

• Assurer le support utilisateur au niveau opérationnel (N2).
• Rédiger les documentations associées au produit.
• Rédiger un protocole de qualification.
• Réaliser les tests selon le protocole défini.
• Gérer les changements de versions des solutions logicielles.
• Réaliser des requêtes.
• Industrialiser les procédures de diffusion.
• Participer aux projets internes d’amélioration continue.
• Eventuelle mission complémentaire de référent fonctionnel métier – produit.

Notre environnement :

Les langages utilisés sont :

• SQL/Oracle.
• Commande Unix.
• Script Shell.
• Un vrai plus pour la maîtrise de XML et des notions de HTML/Javascript.

Les outils utilisés sont :

• Outils de ticketing iTOP.
• SQL Developper.
• Exploitation Apache / Tomcat.
• Un vrai plus pour Glowroot, Fiddler, RabbitMQ, Console Chrome.

Vous ne maîtrisez pas tout ? Pas de panique, nous proposons un accompagnement et un plan de formation pour assurer votre montée en compétence.