Consultant Process - secteur Assurances (h/)

En étroite collaboration avec la Direction du support mondial du Département des Comptabilités Techniques, vous serez chargé(e) de :

• Définir et maintenir un cadre structuré de gestion des connaissances des comptabilités techniques, aligné sur les normes mondiales et les spécificités locales.
• Capturer, organiser et diffuser les connaissances des Départements Comptabilités Techniques relatives aux processus, systèmes, méthodologies, contrôles et meilleures pratiques.
• Garantir l’accessibilité, la fiabilité et l’utilisabilité des connaissances critiques pour toutes les parties prenantes : experts, utilisateurs, nouveaux arrivants et direction.
• Soutenir le changement, la transformation et la continuité opérationnelle en réduisant la dépendance à l’égard des expertises individuelles et en améliorant la maturité des connaissances collectives.

Vous aurez pour missions principales :

• Définir et maintenir la stratégie de gestion des connaissances du Département Comptabilité Technique
• Identifier, structurer et documenter les éléments clés du savoir attaché au Département Comptabilité Technique (processus, procédures, directives, contrôles, méthodologies, FAQ, retours d’expérience).
• Maintenir un référentiel de connaissances centralisé et cohérent, garantissant l’uniformité, la gestion des versions et la facilité d’accès.
• Collaborer étroitement avec les équipes Systèmes & Processus, le PMO, l’IT et les experts métiers pour capturer les connaissances implicites et explicites.
• Veiller à ce que la documentation des connaissances soit claire, structurée et adaptée aux différents publics (experts, équipes opérationnelles, direction, nouveaux collaborateurs).
• Assurer la mise à jour des connaissances suite aux modifications de processus, aux mises à jour de systèmes, aux évolutions réglementaires ou aux changements organisationnels.
• Soutenir les audits, les contrôles et la conformité réglementaire en garantissant la traçabilité et la documentation des pratiques