Consultant Process IT / ITSM
Consultant Process IT chez Alcyor
Voici quelques exemples de missions réalisées par les collaborateurs Alcyor.
Appui à l’instruction de dossiers de décision Codir pour un client grand compte dans le secteur de l’énergie. L’intervention s’est traduite par :
L’appui au cadrage et à la mise en place d’une fonction d’avant-vente pour les demandes de services hors catalogue
La définition des principes de gouvernance pour les projets transverses
L’étude d’opportunité et des scénarios pour la mise en place d’un centre d’expertise portant l’implémentation d’un progiciel d’entreprise
Mise en place de la conduite du changement autour d’un grand programme de transformation ITSM pour un fournisseur de services IT : stratégie, étude des populations impactées, plan de communication, orientations cibles pour la formation et l’accompagnement des utilisateurs
Mise en place d’une démarche service au sein de l’équipe support et proximité d’une entreprise pharmaceutique :
Conception et mise en œuvre du catalogue, du portail de service et de la gouvernance
Conduite du changement culturel et organisationnel (supports de communication, sensibilisations, organisation des formations et accompagnement des opérationnels au quotidien dans leurs nouveaux rôles)
Appui au DSI d’une entreprise industrielle pour faire monter en maturité les chefs de projets et les pratiques : analyse de la situation; co-construction d’une stratégie à court et moyen terme; mise en œuvre et animation du plan d’action.
Qualifications
Plus qu’un diplôme, nous cherchons une personne curieuse avec l’envie d’apprendre et de partager.
Vous avez une bonne compréhension des enjeux et problématiques des DSI. Vous connaissez les bonnes pratiques, principes et méthodes utilisées sur le marché (ITIL, ITSM, Agilité, DevOps, numérique responsable, …). Vos facultés d’écoute et d’empathie vous permettent de comprendre la culture opérationnelle et d’analyser les pratiques réelles au-delà de la théorie et de l’état de l’art. Vous aimez le pragmatisme, la co-construction et la collaboration.
Benefits
- Le forfait mobilité durable et l’accord de télétravail apportent des solutions au quotidien.
- Intéressement, mutuelle, tickets restaurant sont également en place.