CONSULTANT MÉTIER - H/F
Description
Au sein du service Études & Développement, vous rejoignez l'équipe Back Office, en charge de la solution de gestion de l'activité commerciale des magasins E.Leclerc, actuellement en pleine refonte.
En tant que Consultant métier, vous êtes le référent métier et "terrain" pour les équipes projets. Par le biais d'un réseau d'utilisateurs en magasin et des actions de veille concurrentielle, vous êtes en mesure d'analyser et d'anticiper les problématiques terrain et ainsi remonter les besoins clients aux équipes internes. Vous intervenez en amont du projet, en collaboration avec le Consultant fonctionnel, dans la définition du besoin, mais également en aval, lors de la phase de recette jusqu'à la prise en main et l'accompagnement de la nouvelle solution en magasin.
Au Quotidien, Vous Êtes Amené à
- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs (DAF, équipes en magasins, libre-service…)
- Animer des ateliers métiers et des groupes de travail
- Auditer les pratiques et les processus en magasin
- Traduire les besoins terrain en exigences fonctionnelles
- Suivre les phases de recette et accompagner la mise en production
- Piloter les phases de déploiement (pilotes, retours utilisateurs)
- Former les formateurs et accompagner le changement
- Assurer une présence terrain régulière pour comprendre les évolutions métiers
- Suivre les indicateurs d'usage et proposer des axes d'amélioration
- Vous êtes un acteur clé de l'adoption des solutions et de leur adéquation avec la réalité opérationnelle.