Consultant ITSM JIRA (H/F)

POSTE / MISSIONS

Dans le cadre d'un contrat d'infogérance SCC, vous rejoignez une équipe en place pour apporter votre expertise en ITSM, notamment sur JIRA Service Management.

• Participer à la conception et mise en œuvre de l'outil.
• Contribuer à la finalisation de l'intégration de l'outil et à son évolution.
• Proposer les solutions d'évolution les plus pertinentes, au niveau fonctionnel ou technique.
• Accompagner le client dans la mise en place de son processus ITIL.
• Intégrer et piloter l'évolution des processus ITIL au sein de l'outil.
• Rédiger les documents d'exploitation, de paramétrage et le compte-rendu d'intervention.
• Assurer une veille technologique sur l'outil.

PROFIL RECHERCHÉ

• Savoir‑être irréprochable (présentations, discours, élocution).
• Capable d'élaborer et rédiger un compte‑rendu de réunion ou d'intervention, une réponse à une sollicitation, à une demande de formation, un cahier des charges ou d'autres documentations.
• Bonne résistance au stress.
• Savoir-faire technique.
• Bon sens de l'écoute.
• Pédagogue.
• Dynamique.
• Autonome.
• Rigoureux.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Se développer professionnellement grâce à un important programme de formation continue et de certifications.

Être acteur de son évolution professionnelle et intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution.

Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, où la bienveillance et la convivialité font partie du quotidien.