Consultant Itsm Jira H/F

Les missions du poste

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Dans le cadre d'un contrat d'infogérance SCC, vous rejoignez une équipe en place pour apporter votre expertise en ITSM et plus particulièrement sur JIRA Service Management.

• Participer à la conception et mise en oeuvre de l'outil
• Contribuer à la finalisation de l'intégration de l'outil, et ses évolutions
• Proposer les solutions d'évolution les plus pertinentes, au niveau fonctionnel ou technique
• Accompagner notre client dans la mise en place de son processus ITIL
• Intégrer et piloter l'évolution des processus ITIL au sein de l'outil
• Rédiger les documents d'exploitation ou paramétrage et le compte-rendu d'intervention
• Assurer une veille technologique sur l'outil

Le profil recherché

Nous recherchons un profil avec :

• Un savoir‑être irréprochable (présentations, discours, élocution irréprochable)
• Capable d'élaborer/rédiger un compte rendu de réunion/d'intervention, une réponse à sollicitation, à une demande de formation, un cahier des charges, documentations
• Une bonne résistance au stress
• Du savoir‑faire technique
• Un bon sens de l'écoute
• Pédagogue
• Dynamique
• Autonome
• Rigoureux

Pourquoi nous rejoindre ?

• Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications
• Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution
• Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien

Alors n'hésitez plus, rejoignez nous maintenant !