Consultant ITSM – Gouvernance & Opérations IT

Kéoni Consulting recherche un Responsable ITSM pour piloter la gouvernance des processus dans les domaines Paiements, Monétique, Prélèvements/Virements et Virement Instantané. Vous rédigez et maintenez les procédures et les matrices RACI, et animez les démarches d'amélioration continue.

Vous analysez les demandes, participez aux audits internes et externes, et contribuez aux instances de gouvernance ITSM. Vous garantissez la qualité des données, suivez les SLA et les indicateurs, et accompagnez