Consultant Intégration & Support – Espaces Digitaux Collaboratifs

Contexte

Prise en charge du cycle de vie complet des espaces digitaux collaboratifs (Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD) : de leur déploiement à leur exploitation, jusqu’à leur décommissionnement, en garantissant une expérience utilisateur optimale.

Missions

1. Déploiement & mise en service
   • Analyser les besoins des équipes métiers et proposer les solutions adaptées
   • Participer à la rédaction des documents projets (expressions de besoins, cahiers des charges, appels d’offres)
   • Rédiger les prérequis immobilier et les transmettre aux équipes concernées
   • Coordonner les intégrateurs audiovisuels et les équipes techniques internes
   • Installer, configurer et valider les équipements (Teams Rooms, écrans interactifs, BYOD)
   • Réaliser les tests, recettes et mises en production
2. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO)
   • Assurer l’administration et la supervision des salles Teams Rooms
   • Gérer les mises à jour (firmwares, Cumulative Updates, WSUS)
   • Traiter les incidents et demandes de support (N2/N3)
   • Suivre la disponibilité, la qualité de service et produire les KPI associés
   • Maintenir la documentation technique et l’inventaire du parc
   • Contribuer à l’amélioration continue des espaces digitaux
3. Évolution & innovation
   • Tester de nouveaux matériels et fonctionnalités
   • Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur
   • Participer aux projets d’évolution du parc audiovisuel
   • Contribuer aux démarches RFI / AO
4. Retrait & renouvellement
   • Planifier et exécuter le retrait des équipements en fin de vie
   • Réinitialiser, déconnecter et désenregistrer les matériels et services associés
   • Mettre à jour l’inventaire et préparer les espaces pour rééquipement

Compétences techniques

• Maîtrise de Microsoft Teams Rooms et de l’écosystème Microsoft 365
• Connaissance des équipements audiovisuels : écrans interactifs, solutions BYOD, périphériques VC
• Gestion des mises à jour (WSUS, firmwares)
• Diagnostic et résolution d’incidents audiovisuels
• Compréhension des prérequis réseau liés aux solutions collaboratives

Compétences fonctionnelles

• Capacité à gérer un cycle de vie complet d’équipements
• Rédaction de documents projets (EB, CDC, AO)
• Suivi de projets techniques et reporting

Qualités humaines

• Excellente communication et sens du service
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (MOA, MOE, intégrateurs, fournisseurs)
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Profil candidat

• Maîtrise de Microsoft Teams Rooms et de l’écosystème Microsoft 365
• Connaissance des équipements audiovisuels : écrans interactifs, solutions BYOD, périphériques VC
• Gestion des mises à jour (WSUS, firmwares)
• Diagnostic et résolution d’incidents audiovisuels
• Compréhension des prérequis réseau liés aux solutions collaboratives
• Capacité à gérer un cycle de vie complet d’équipements
• Rédaction de documents projets (EB, CDC, AO)
• Suivi de projets techniques et reporting
• Excellente communication et sens du service
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (MOA, MOE, intégrateurs, fournisseurs)
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe