consultant informatiquee(e) IA / AI Builder (E-commerce) H/F (IT) / Freelance

Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Consultant(e) IA / AI Builder (E-commerce) H/F

Description de la mission :

Contexte

• ~20 collaborateurs
• 70 000 visiteurs/mois
• Présence sur une dizaine de marketplaces
• Stack actuelle : PrestaShop / Odoo / Shippingbo

La direction souhaite ne pas rater le virage IA et intégrer l’intelligence artificielle de manière concrète, pragmatique et génératrice de valeur.

La maturité IA des équipes est aujourd’hui faible : la mission inclut donc une forte dimension pédagogique et structurante.

Objectifs de la mission

Le freelance interviendra en tant que référent IA transverse avec une approche à la fois stratégique et hands‑on.

1️⃣ Amélioration de l’expérience client

• Optimisation et génération de contenus produits (SEO + conversion)
• Personnalisation des parcours utilisateurs
• Optimisation du tunnel d’achat
• Recommandation produits via ML
• Automatisation du support client

2️⃣ Mise en place d’un chatbot intelligent (agentique)

• Chatbot interne et externe basé sur ses données propres
• Connexion aux bases produits / SAV / ERP
• Assistance support et aide à la vente
• Capacité d’orchestration multi‑sources (site + marketplaces)

3️⃣ Centralisation et automatisation du support

• Centralisation des tickets issus du site et des 10 marketplaces
• Priorisation et catégorisation automatique (NLP)
• Suggestions de réponses automatisées
• Réduction du temps de traitement

4️⃣ Automatisation & Machine Learning

• Identification des tâches chronophages
• Automatisation de workflows
• Exploitation des données business (ventes, stock, saisonnalité)
• Prédictions simples (demande, retours, SAV, etc.)

5️⃣ Growth & Performance

• Use cases IA orientés acquisition
• Optimisation SEA / SEO / contenu
• Analyse data marketing
• Approche growth hacking outillée par l’IA

Profil candidat

Profil recherché

Nous recherchons un freelance IA créatif, structurant et force de proposition , capable d’évoluer dans un environnement PME.

Compétences attendues :

• Expérience concrète en implémentation IA dans un contexte e‑commerce
• Maîtrise des LLM, RAG, automatisation, outils no‑code/low‑code ou dev
• Compréhension des architectures type API / ERP / CMS
• Appétence produit & business
• Capacité à vulgariser et acculturer des équipes non techniques

Soft skills indispensables :

• Proactivité
• Esprit entrepreneurial
• Pédagogie
• Vision stratégique + capacité d’exécution
• Approche ROIste