consultant informatique ServiceNow (IT) / Freelance

Responsabilités

• Développer et paramétrer les Agents IA et Agentic Workflow pour différents cas d’usages identifiés

• Réaliser techniquement les besoins exprimés via spécifications fonctionnelles ou user stories

• Analyse fonctionnelle des besoins et définition des interfaces avec le SI existant

• Adaptation, paramétrage et modélisation des processus sur le progiciel

• Réalisation d’interfaces et documentation technique

• Participation à la création des supports de formation utilisateurs

• Qualification et tests : jeux d’essais, tests unitaires et d’intégration, traitement des dysfonctionnements

• Maintenance corrective et évolutive, suivi des évolutions et documentation dans la base de connaissances

Profil candidat

• Expérience : 3 à 8 ans sur des missions similaires (ServiceNow / paramétrage progiciels)

• Compétences techniques impératives : ServiceNow ITSM confirmé, Virtual Agent / Now Assist confirmé

• Compétences importantes : Agents IA / Agentic Workflow

• Qualités : analyse, conseil, prototypage, capacité à travailler avec le métier et l’administrateur de données, maîtrise des processus de modélisation

• Anglais professionnel obligatoire