consultant informatique ITSM (H/F) (IT)
AMIENS, 80
il y a 1 jour
Offre n° consultant informatique ITSM (H/F) (IT)
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons plusieurs Consultants ITSM (H/F) pour intervenir sur des missions en environnement EasyVista, Matrix42 et BMC, avec une possibilité de télétravail ouverte sur toute la France.
- Participer au déploiement, à la configuration et à l'évolution des solutions ITSM (EasyVista, Matrix42, BMC).
- Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.
- Assurer l'intégration des outils ITSM dans les systèmes d'information existants.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions (formation, documentation, support).
- Participer à l'amélioration continue des processus ITIL en lien avec les équipes métiers.
Profil candidat: Vous justifiez d'une expérience réussie sur un ou plusieurs outils ITSM mentionnés (EasyVista, Matrix42, BMC). Bonne connaissance des processus ITIL (certification appréciée). Capacité à comprendre les enjeux métiers et à proposer des solutions adaptées. Qualités attendues: autonomie, rigueur, sens du service client et esprit d'équipe.
Type de contrat: CDIContrat travail Durée du travail: Travail en journée
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
France Travail
Plateforme de publication
WHATJOBS
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