consultant informatique ITSM (H/F) (IT)

Offre n° consultant informatique ITSM (H/F) (IT)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons plusieurs Consultants ITSM (H/F) pour intervenir sur des missions en environnement EasyVista, Matrix42 et BMC, avec une possibilité de télétravail ouverte sur toute la France.

• Participer au déploiement, à la configuration et à l'évolution des solutions ITSM (EasyVista, Matrix42, BMC).
• Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.
• Assurer l'intégration des outils ITSM dans les systèmes d'information existants.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions (formation, documentation, support).
• Participer à l'amélioration continue des processus ITIL en lien avec les équipes métiers.

Profil candidat: Vous justifiez d'une expérience réussie sur un ou plusieurs outils ITSM mentionnés (EasyVista, Matrix42, BMC). Bonne connaissance des processus ITIL (certification appréciée). Capacité à comprendre les enjeux métiers et à proposer des solutions adaptées. Qualités attendues: autonomie, rigueur, sens du service client et esprit d'équipe.

Type de contrat: CDIContrat travail Durée du travail: Travail en journée

Expérience

• Débutant accepté