consultant informatique CRM & campagnes marketing (Expert Dartagnan) (IT) / Freelance (H/F)

Offre n° consultant informatique CRM & campagnes marketing (Expert Dartagnan) (IT) / Freelance (H/F)

Dans le cadre du renforcement des activités CRM et marketing relationnel, nous recherchons un Consultant / Chef de Projet CRM capable d’accompagner les équipes dans la mise en œuvre et l’optimisation des campagnes marketing multicanales. La mission consiste à recueillir les besoins des différentes parties prenantes, rédiger les cahiers des charges fonctionnels et assurer la coordination des travaux en garantissant le respect des délais, des budgets et des objectifs définis. Le consultant interviendra sur l’intégration et le paramétrage des campagnes au sein d’un outil de gestion de campagnes marketing (OGC / marketing automation), tout en assurant le suivi des performances des actions mises en place à travers des analyses quantitatives et qualitatives. Il participera également à l’amélioration continue des dispositifs CRM via la mise en place d’A/B tests, l’optimisation des ciblages, des contenus et des parcours utilisateurs.

Missions principales

• Analyser les besoins fonctionnels et rédiger les cahiers des charges
• Coordonner les différentes équipes contributrices au projet
• Paramétrer et déployer les campagnes marketing dans l'outil CRM / OGC
• Assurer le suivi et l’analyse des performances des campagnes
• Produire et partager les reportings et bilans auprès des équipes et managers
• Identifier et piloter les optimisations des dispositifs CRM
• Participer à la conception et l’optimisation des landing pages
• Contribuer à l’utilisation de solutions IA pour améliorer le ciblage et la personnalisation des campagnes
• Accompagner les utilisateurs à travers des actions de formation et de coaching opérationnel

Profil candidat

• Expérience significative sur des outils CRM / marketing automation
• Maîtrise avancée de l’outil Dartagnan
• Bonne capacité d’analyse et de pilotage de la performance marketing
• Expérience dans la gestion de campagnes multicanales
• Compétences en segmentation, ciblage et optimisation de parcours clients
• Expérience en A/B testing et amélioration continue
• Bonne capacité de coordination avec les équipes métiers et techniques
• Excellente communication écrite et orale
• Sensibilité aux enjeux data, personnalisation et IA appliquée au CRM
• Expérience dans : les campagnes RCS, les landing pages, l’accompagnement utilisateur, ou les projets CRM transverses sera fortement appréciée

Type de contrat

• Profession libérale – Emploi non salarié

Expérience

• Débutant accepté