consultant informatique AMOA ZUORA CPQ (H/F) (IT) / Freelance

Contexte

Notre client a déployé un nouvel outil, ZUORA (deviseur + outil de facturation) intégré à SALESFORCE permettant de deviser et facturer des nouvelles ventes d'abonnements. Il reste à déployer des fonctionnalités indispensables liées au cycle de vie des abonnements de nos clients : upsells, résiliations, réclamations, campagne de hausse tarifaire + facturation du renouvellement, suspension pour impayés, déploiement de la facturation à l'usage avec gestion des contrats cadres.

Responsabilités

1. Gestion des besoins et des livrables dans le cadre des Sprints
   • Cadrage et collecte du besoin : Préparer et animer les ateliers avec les équipes métier.
   • Formaliser les besoins fonctionnels : Élaboration des process et workflows, validation auprès des métiers.
   • Partage et arbitrage avec le Product Manager.
2. Documentation et construction du backlog
   • Rédaction des User Stories (US) et critères d'acceptation.
   • Mise à jour continue du backlog en lien étroit avec le PM.
   • Clarification du besoin métier auprès des équipes de développement.
3. Suivi de la réalisation
   • Suivre l'avancement des développements pendant le Sprint.
   • Répondre aux questions des développeurs et lever les ambiguïtés fonctionnelles.
4. Recette et qualité
   • Rédiger le cahier de tests.
   • Organiser et exécuter la recette fonctionnelle, en collaboration avec les métiers.
   • Documenter les anomalies, suivre leur résolution et valider les correctifs.
5. Connaissance & déploiement
   • Rédiger et publier les modes opératoires / pas-à-pas dans la base de connaissance.
   • Assurer le support métier post livraison (phase d'hypercare).
6. Gestion du périmètre & maîtrise des sollicitations DSI
   • Identifier et remonter au Chef de Projet toute demande hors lot ou hors périmètre défini.
   • Rediriger systématiquement les demandeurs vers leur Lead métier pour cadrage et arbitrage.
   • Être garant de ne pas solliciter la DSI pour des sujets non prévus au périmètre initial (aucune prise en compte "au fil de l'eau").
   • Assurer la traçabilité des demandes pour faciliter les arbitrages et la planification ultérieure.
7. Support à la gouvernance projet
   • Préparer les supports pour les Comités Projet hebdomadaires (planning, avancement, alertes).
   • Assister le Chef de Projet dans l'animation de ces comités (notes, décisions, actions).

Profil candidat

• Profil junior à intermédiaire
• Formation ingénieur ou équivalent
• Forte capacité de rigueur, structuration et clarté rédactionnelle
• À l'aise avec les environnements projet et les outils de ticketing (type Jira)
• Première expérience en AMOA ou en rédaction de spécifications appréciée
• CPQ