Consultant H/F en mise en œuvre de notre solution Qualiparc.net

Poste de consultant technico-fonctionnel autour de notre solution logicielle Qualiparc.net, spécialisée dans l'ITSM et la gestion de parc.

Missions principales

• Accompagnement client
• Analyser les besoins des clients et les traduire en solutions logicielles adaptées autour de Qualiparc.net
• Conseiller les clients sur les meilleures pratiques d’utilisation du logiciel (ITSM, ITAM, Catalogue de services)
• Mise en œuvre technique
• Configurer et paramétrer le logiciel selon les exigences métiers des clients
• Assurer l’intégration du logiciel avec le SI du client (AD, ERP, CRM, etc.)
• Réaliser des tests et valider la conformité des solutions déployées
• Formation et support
• Former les utilisateurs finaux et les équipes techniques des clients
• Rédiger des documentations techniques et utilisateur (guides, tutoriels, FAQ)
• Assurer un support réactif pendant et après le déploiement
• Gestion de projet
• Piloter les projets de déploiement : planning, ressources, risques et livrables.
• Collaborer avec les équipes internes (développement, support, vente) pour garantir la satisfaction client
• Amélioration continue
• Remonter les retours clients pour contribuer à l’évolution du logiciel
• Participer à l’amélioration des processus de mise en œuvre et des outils internes

Compétences

• Savoir-faire
• Expérience en déploiement de solutions SaaS/on-premise
• Maîtrise des outils de collaboration (Teams, Jira, Trello, etc.)
• Savoir-être
• Autonomie et rigueur
• Sens du relationnel et pédagogie
• Capacité d’adaptation et résolution de problèmes
• Esprit d’équipe et orientation client
• Dynamisme et proactivité

Expérience et formation

• Formation : Bac+3/5 en informatique, ingénierie logicielle ou équivalent.
• Expérience : 2 à 5 ans en tant que consultant ou ingénieur logiciel.
• Langues : Français courant

Conditions de travail

• Déplacements occasionnels chez les clients (France, Suisse).
• Télétravail 2 jours par semaine
• Environnement dynamique et innovant.

Rémunération

• Rémunération annuelle brute (fixe + variable) : entre 30 k€ et 40 k€ suivant expérience.