Consultant Expert Déploiement - F/H/NB

Contexte :

Votre mission principale est de porter l’expertise technique Cegid XRP Ultimate au sein de l’équipe Professional Services, des clients et des partenaires. Rattaché à une équipe de 16 collaborateurs, vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, auprès de clients de tailles intermédiaires à grands comptes.

Vos missions :

• Analyser les besoins clients et comprendre leurs processus métiers
• Animer des ateliers fonctionnels (finance, gestion, production, logistique, selon périmètre)
• Paramétrer la solution XRP U en adéquation avec les besoins exprimés
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation projet
• Accompagner les phases de recette, de reprise de données et de mise en production
• Former les utilisateurs finaux et assurer l’assistance au démarrage
• Participer aux supports de niveau 2/3 et à l’amélioration continue des solutions mises en place
• Contribuer au retour d’expérience et au partage de bonnes pratiques en interne
• Être garant de la qualité fonctionnelle des livrables
• Respecter les méthodologies projet Cegid
• Maintenir une relation de confiance avec les clients
• Remonter les risques, alertes et axes d’amélioration
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation client