Consultant en Transformation F/H

Votre rôle et vos missions

Vous êtes passionné par les projets de transformation à grande échelle et vous aimez accompagner des équipes vers de nouveaux usages digitaux. Au sein d'AXA France, la Direction Conseil Client, Digital & CRM pilote la stratégie et la conduite du changement du programme STARLIGHT, dédié au déploiement d’un CRM Salesforce convergé. Vous rejoignez le pôle « CRM Déploiement », chargé du pilotage du déploiement auprès des réseaux de distribution, ainsi que de la production des dispositifs d’accompagnement (communication, formation, reporting et assistance). Ce programme concerne plus de 20 000 utilisateurs déployés en 18 mois.

Objectif du poste : contribuer au pilotage du déploiement du CRM Salesforce à l’échelle nationale et accompagner son adoption auprès des réseaux, afin de simplifier, fluidifier et accélérer la relation client tout en renforçant l’efficacité commerciale.

En tant que Consultant en transformation (F/H), vos principales missions sont :

• Animer des sessions à distance sur la présentation du projet à l'encadrement et son rôle.
• Animer les formations en présentiel, partout en France, sur l'outil Salesforce auprès de l'encadrement commercial.
• Animer des classes virtuelles d’approfondissement sur des thématiques définies.
• Définir et suivre une stratégie d’animation auprès de l'encadrement commercial.
• Identifier et analyser les remontées faites par l'encadrement et suivre leur avancement.
• Communiquer les nouveautés de l’outil Salesforce.
• S’assurer du bon accompagnement au plus près du terrain réalisé par l'encadrement.

Les déplacements sont estimés à environ huit déplacements par mois, répartis tout au long de l'année.

Votre profil

Compétences techniques

• Expérience en conduite du changement sur des projets digitaux ou SI et capacité de prise de parole en public, d’animation de groupe et de pédagogie.
• Expertise en ingénierie pédagogique et en production de supports de formation de qualité.
• Excellente structuration, rigueur et sens du détail.

Compétences comportementales

• Excellent relationnel, sens de l’écoute et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés dans un environnement transverse.
• Capacité à gérer des situations de résistance au changement en donnant du sens et en favorisant l’adhésion.
• Esprit d’équipe, sens de la coordination, autonomie, organisation et capacité d’adaptation pour piloter plusieurs sujets en parallèle.

Formation et expérience

• Diplôme d’une école de commerce, d’un IAE ou d’une université, spécialisé en transformation, gestion de projet, conduite du changement ou organisation.
• Expérience de 1 à 4 ans (stage, alternance ou CDD inclus).
• Parcours en master spécialisé en transformation des organisations, management, communication digitale ou ingénierie pédagogique apprécié.

Pourquoi nous rejoindre ?

Tout en prenant soin de nos clients, nous prenons soin de nos collaborateurs. Les avantages que nous proposons sont nombreux :

• Package de rémunération complet : salaire fixe, variable, primes, participation, intéressement, possibilité d’acquérir des actions AXA.
• Cadre de travail flexible : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, aide à l’achat d’équipements ergonomiques.
• Politique de conciliation vie professionnelle et privée : 28 jours de congés payés, 14 à 16 RTT, formules à temps partiel, jours d’absence rémunérés.
• Engagements sociétaux : participation à des causes à travers des associations AXA.
• Perspective de développement : formations, carrières, concours, conciergerie, soutien personnel.

Votre environnement de travail

Nous sommes présents dans plus de 50 pays et accompagnons près de 95 millions de clients. À AXA France, travaillez dans un environnement moderne et agréable, avec de nombreuses initiatives de reforestation et un dispositif « » pour faciliter votre intégration.