Consultant(e) Technique CRM F/H

Présentation de ChapsVision

Fondé en 2019, ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start‑ups françaises les plus prometteuses. Avec 1200 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée. Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir, commercialiser, déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux. Parallèlement, notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap, adossée au groupe, qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles.

Contexte du poste

Rattaché(e) à l’équipe Professional Services de la Business Line, au sein d’une équipe dynamique et expérimentée, vous jouez un rôle clé dans l'intégration des solutions logicielles à très forte valeur ajoutée (software, consulting, paramétrage, développements spécifiques, maintenance). En tant que Consultant(e) CRM, vous participez à la réalisation de projets nationaux et internationaux de mise en œuvre de nos logiciels de CRM.

Vos futures missions

• L’animation des ateliers de recueil des besoins de nos clients
• La formalisation détaillée des besoins au travers de la rédaction des user stories ou spécifications
• La personnalisation de nos solutions
• L’intégration de nos solutions au SI de nos clients
• L’accompagnement des utilisateurs

En contact avec nos clients et sous le pilotage d’un chef de projet, vous prenez part aux diverses réunions de définition, d'avancement, de validation et de recette de projets. En complément de vos missions, vous pourrez participer à des travaux internes autour du CRM, tels que des réponses à des appels d’offres. Une formation à nos produits sera assurée au démarrage du poste.

Votre profil

• Issu(e) d’une formation informatique Bac+5 (école d’Ingénieur)
• Expérience significative dans les phases d’étude et d’intégration de solutions CRM, au sein d’un éditeur de logiciel ou d’une ESN
• Bonne connaissance des processus métier de gestion de la relation client
• Connaissances techniques des environnements Web (HTML, CSS, Javascript)
• Connaissance d’outils d’accès à des bases de données (Oracle, MySQL, MS SQL Server)
• Bon relationnel et qualités de communication, curiosité pour les métiers de nos clients
• Niveau d'anglais professionnel
• Une expérience dans le domaine assurance / mutuelle est un plus
• Disponible pour de courts séjours en province et/ou à l'étranger pour des phases d’analyse ou d’accompagnement

Ce que nous offrons à nos collaborateurs

• 12 RTT
• Carte SWILE : 10€ / jour pris en charge à 60 %
• Transport en commun : pris en charge à 50 %
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 400 € / an
• Mutuelle : prise en charge à 50 %
• Télétravail : 3 jours/semaine maximum avec une indemnité de 26 euros par mois.
• CSE : cagnotte semestrielle avec de nombreux avantages
• Participation

Notre process de recrutement

• Un entretien téléphonique de 30 minutes avec l’un de nos recruteurs techniques pour faire connaissance
• Un entretien technique avec le manager de l’équipe pour évaluer vos compétences
• Une rencontre en personne dans nos locaux
• Un entretien de 30 minutes avec notre Responsable des Ressources Humaines, pour discuter des aspects contractuels et de la vision globale de ChapsVision

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.