Consultant(e) support SIRH & Paie (H/F)

Mission

Le/La Consultant(e) CDS SIRH (H/F) est le/la garant(e) de la maintenance et du support de l'application Teams RH pour nos clients en production. Son rôle est de garantir la continuité et la qualité de service des applications pour nos clients Prime. En phase de Run, le/la consultant(e) intervient en fonction de ses compétences sur des domaines variées : la paie, la GTA, le portail collaborateur. Le/la consultant(e) bénéficie d'un management de proximité et fait partie d'une équipe avec un fort collectif pour garantir le niveau d’engagement et de qualité requis.

Maintenance corrective et préventive

• Prise en charge des demandes de correction,
• S’assurer de la bonne qualification, proposer un échange direct avec le client si nécessaire,
• Proposer une solution palliative si pas de solution pérenne dans les délais demandés par le client,
• Expliquer l’origine de l’anomalie et procéder à sa correction,
• Réaliser et documenter les tests unitaires et de non régression.

Maintenance évolutive

• Prise en charge des demandes d’évolutions,
• S’assurer de la précision de la demande, reformuler le besoin client pour validation ou déclenchement d’un atelier selon la complexité de la demande,
• Faire une estimation de la charge,
• Réalisation du paramétrage,
• Réaliser et documenter les tests unitaires et de non régression.

Gestion des évolutions réglementaires

• Adapter les fonctionnalités aux nouvelles réglementations en RH, comme celles liées à la paie, aux déclarations sociales ou au suivi des temps de travail. Il s’agit de déployer les évolutions du logiciel et de mettre en place les éventuelles adaptations pour répondre aux spécificités du client.

Partage de connaissance

• Assurer (selon son niveau d’autonomie) de l’assistance aux autres consultants,
• Participer à l’alimentation de l’espace collaboratif de capitalisation.