Consultant(e) ITSM (H/F)

Nous recherchons un consultant(e) ITSM passionné par le développement logiciel pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura des compétences variées en langages de programmation tels que SQL, PHP, HTML, CSS ainsi qu'une connaissance des bonnes pratiques ITIL.

Responsabilités

• Développer l'ITSM EasyVista sur l'ensemble de nos projets
• Collaborer avec les équipes pour créer des solutions techniques efficaces
• Garantir la cohérence technique des incidents nécessitant une évolution identifiée après rédaction dossier d'analyse
• Participer à l'analyse des besoins utilisateurs et à la conception de solutions adaptées
• Prendre en charge, analyser et suivre les demandes d'évolutions
• Garantir les bonnes pratiques sur le développement EasyVista

Compétences techniques

• Connaissances en développement et programmation
• Connaissances de la base de données SQL
• Expérience pratique avec PHP
• Connaissance de Linux et CSS serait un atout

Competences métier

• Accompagner et former un client sur l'applicatif métier ou l'interface utilisateur
• Analyser des données pour prendre des décisions stratégiques
• Analyser les besoins des utilisateurs pour la conception de systèmes
• Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs
• Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils ou systèmes
• Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
• Concevoir et gérer un projet
• Documentation technique
• Etre en capacité de travailler en mode projets
• Gestion de bases de données
• Gestion de projet informatique
• Optimisation des processus métier
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Savoir‑être professionnels

• Etre force de proposition
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Profil souhaité

• Débutant accepté
• Bac+5 et plus ou équivalents Assistance à maîtrise ouvrage informatique

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques

Informations contractuelles

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35h/semaine, Travail en journée

Déplacements : Ponctuels, Zone départementale

Rémunération

• Salaire brut annuel : 32 000 € à 36 000 € sur 12 mois
• Ordinateur portable fourni
• Titres restaurant / Prime de panier