Consultant(e) en solutions de gestion SAGE 100 - CDI (H/F)

Déploiement et intégration

• Mettre en place et configurer des solutions logicielles de gestion, en particulier une solution de type Sage 100
• Adapter les paramétrages en fonction des besoins métiers des utilisateurs
• Accompagner les projets jusqu’à leur mise en production
• Former les utilisateurs à l’utilisation des outils

Support et relation utilisateurs

• Prendre en charge les demandes d’assistance via différents canaux (téléphone, outils en ligne, accès à distance, etc.)
• Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles ou techniques liées aux outils, notamment sur l’environnement Sage 100
• Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution
• Maintenir une relation de qualité avec les utilisateurs

Suivi et amélioration continue

• Mettre à jour les outils de suivi et de gestion des interventions
• Contribuer à l’amélioration des méthodes et des solutions mises en place
• Identifier les besoins complémentaires et les relayer aux équipes concernées
• Veiller à la satisfaction globale des utilisateurs

Vous évoluerez dans un environnement utilisant différents outils numériques : logiciels de gestion de la paie, plateformes de support, outils de gestion de projet, solutions de relation client et outils collaboratifs.