Consultant(e) Customer & People Engagement
Qui sommes-nous ?
iQo - le conseil accélérateur de transformations
Chez iQo, nous sommes un cabinet de conseil accélérateur de transformations, animé par une conviction forte : libérer le génie collectif pour co‑construire des futurs désirables.
En intervenant au cœur des enjeux stratégiques et opérationnels de nos clients, nous allions expertise métier, hybridation des compétences et sens profond de l’impact humain.
Nos équipes accompagnent les transformations complexes des grands acteurs industriels, technologiques et de services, en intégrant des approches data, IA, innovation, stratégie, performance opérationnelle et contrats.
En rejoignant iQo, vous contribuez à des missions de conseil à forte valeur ajoutée et participez à l’évolution de nos pratiques, de nos offres et de notre modèle d’intervention.
Votre rôle au sein du pôle Customer & People Engagement
Les transformations d’organisation complexes s’accélèrent face aux enjeux écologiques, humains et technologiques. Afin d'accompagner nos clients grands comptes — secteurs de l'énergie, du transport, de l’agroalimentaire, du luxe, ou encore de l'assurance — dans ces transformations, vous interviendrez auprès d'eux afin de :
- Concevoir des stratégies audacieuses et piloter des transformations organisationnelles et humaines
- Développer des solutions innovantes pour accélérer la performance et renforcer l’engagement des collaborateurs
- Participer à l’aventure iQo en contribuant à nos initiatives internes et en partageant vos convictions
Chez iQo, vous serez un(e) véritable acteur‑trice du changement au sein d’un collectif engagé.
Exemples de missions récentes
Dynamiques Humaines
- Le développement d'une culture managériale forte dans un grand groupe de transport.
- La conception et l'animation d'un parcours de leadership à destination des managers.
- L'amélioration du taux d’engagement des collaborateurs, notamment via l’amélioration de l’Employee Value Proposition (EVP).
Marketing & Expérience Client
- L'optimisation de parcours clients d’une nouvelle activité pour un leader du marché.
- Le déploiement d'une marketplace digitale pour une grande entreprise.
- La structuration d'un programme stratégique à 3 ans pour améliorer l’expérience client.
Transformation
- La mise en place d'une nouvelle organisation d’une Direction d’exploitation dans un contexte de transformation du groupe.
- L'accompagnement à la conduite du changement sur des projets stratégiques et complexes.
- Le pilotage d'appels d’offres majeurs pour sélectionner des prestataires en relation client.
Outils utilisés
Outlook, Teams, SharePoint, Zoho, Everwin (SIRH), Skillup, Miro, Klaxoon, Kahoot.
Votre profil
Must have
- Diplômé(e) d’une grande école (rang A).
- Un niveau d’anglais professionnel courant (à l’oral comme à l’écrit).
- Impact‑oriented, c’est‑à‑dire curieux(se), structuré(e), analytique et doté(e) d’une intelligence situationnelle.
Nice to have
- Une première expérience dans le secteur du conseil en management ou en entreprise.
- Un esprit entrepreneurial et une curiosité intellectuelle.
- L’envie de vous investir dans la croissance d’un cabinet à mission.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un cabinet à mission engagé : iQo dispose des certifications Qualiopi, EcovadisGold (2025), ISO9001 et ISO14001.
- Une communauté soudée autour de valeurs fortes : audace, authenticité, humilité, partage.
- Une croissance continue du chiffre d’affaires.
- Des parcours sur‑mesure et un apprentissage continu : labs et programmes d’innovation, formations certifiantes, partenariats académiques, mentorat personnalisé, buddy system.
- Un cadre de travail privilégié : bureaux au cœur de Paris, culture conviviale, séminaires, team meetings, goûters et petits déjeuners réguliers.