Consultant·e CRM & Performance- Paris - F/M/X

Agence Mantu est fier d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à promouvoir la diversité au sein de nos équipes et à créer un environnement de travail inclusif. À ce titre, nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction de genre, d’orientation sexuelle, de race, d’ethnie, de croyances, d’âge, de situation familiale, de handicap ou de toute autre caractéristique.

Job Description

Le pôle Média de l’Agence Mantu accompagne un portefeuille de clients dans la construction et le pilotage de leurs stratégies d’acquisition et de notoriété. Du grand compte privé à l’opérateur public, nos clients couvrent des secteurs variés : IT B2B, logistique, transition énergétique, formation professionnelle, santé publique, attractivité territoriale… Dans tous les cas, l’interlocuteur est au niveau direction et l’enjeu est le même : une performance mesurable. Nous recherchons un·e Consultant·e CRM & Performance pour rejoindre notre équipe Agence Mantu dès que possible, au cœur d’un environnement dynamique et international, afin d’accompagner la croissance de notre pôle CRM & Performance. Vous interviendrez sur des projets à fort enjeu, en lien direct avec nos clients et nos équipes internes, et contribuerez à la montée en valeur du pôle.

Responsabilités

• Conseiller et piloter des projets CRM et marketing digital : comprendre les enjeux clients, challenger les besoins, formaliser les plans d’action, piloter plusieurs comptes en parallèle (plannings, budgets, livrables, priorités) et participer à l’avant‑vente.
• Concevoir, configurer, tester et mettre en production des campagnes CRM & Marketing Automation ; définir des parcours, scénarios de nurturing et programmes relationnels ; assurer la cohérence marketing / sales / CRM (Salesforce, Pardot, HubSpot, Brevo, Dynamics).
• Piloter les sites et plateformes clients (cadrage, évolutions, correctifs, TMA), en lien avec les équipes techniques ; bonne compréhension des CMS, notamment WordPress.
• Concevoir et maintenir des tableaux de bord multi‑sources, définir les KPIs pertinents, produire des reportings réguliers et des recommandations d’optimisation.
• Contribuer aux audits de visibilité organique et générative, à la structuration de contenus d’autorité pour les LLM, au suivi multi‑moteurs (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Copilot) et à la mesure de la Réputation Générative (Mantu Score).
• Monter en compétence sur le tracking de bout en bout, l’attribution multi‑touch, la réconciliation CRM et la fiabilité de la donnée.
• Identifier les opportunités d’automatisation (N8N, Make, agents), concevoir des parcours nourrissant aussi les agents IA prescripteurs, dans un cadre d’usage responsable et supervisé (AI Act, RGPD).
• Accompagner les dispositifs conversationnels et les cas d’usage WhatsApp Business intégrés aux CRM.
• Challenger les briefs, apporter des angles nouveaux et viser plus haut que la demande exprimée.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (projet, création, technique, experts performance) pour garantir la cohérence entre la promesse formulée et la délivrance.
• Assurer une veille active sur le marché, la concurrence et les évolutions de l’IA appliquée au marketing.

À propos de vous

• Expérience de 3 à 5 ans en CRM, idéalement en agence, cabinet de conseil ou environnement multi‑clients.
• Maîtrise opérationnelle des environnements CRM et marketing automation (Salesforce, Pardot, HubSpot) : génération de leads, nurturing, alignement Sales & Marketing.
• Compétences en gestion de projets digitaux et bonne culture web ; connaissance de WordPress et des fondamentaux du développement web.
• Capacité à construire et exploiter des dashboards multi‑sources ; culture data suffisante pour articuler stratégie et mesure.
• Formation Bac +5 (marketing digital, CRM, école de commerce, IEP ou équivalent).
• Compréhension des enjeux de l’IA appliquée au marketing ou forte appétence et capacité démontrée à se les approprier rapidement.
• Sensibilité aux sujets d’automatisation (N8N, Make) et à l’usage responsable de l’IA.
• Goût marqué pour l’avant‑vente et le développement commercial.
• Anglais professionnel courant à l’écrit comme à l’oral. Le français courant est requis.
• Vous faites preuve d’excellentes qualités d’organisation, de gestion des priorités et d’autonomie.
• Vous démontrez un esprit d’analyse et de synthèse, de curiosité et une forte orientation résultats.
• Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, un sens du service client et la capacité à instaurer une relation de confiance.

Ce que nous offrons

• Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités différentes.
• Un environnement où la confiance occupe une place centrale : 70 % de nos leaders clés ont débuté au premier niveau de responsabilités.
• Un système de formation robuste avec notre Academy interne et plus de 250 modules disponibles.
• Un cadre de travail dynamique, rythmé par des événements internes (afterworks, team buildings, etc.).
• Chez Agence Mantu, la durabilité est au cœur de toutes nos actions. Vous aurez l’opportunité de transformer vos idées en actions et d’avoir un impact tangible. Chaque jour, nos équipes concrétisent nos engagements ESG, de la réduction de notre empreinte à la conduite de changements positifs au sein de nos communautés. Grâce à notre programme WeCare Together, vous serez encouragé·e à concevoir et piloter des projets à impact social ou environnemental réel, avec le plein soutien de l’entreprise.
• Une montée en compétence rare et recherchée sur le GEO et la Réputation Générative : une discipline encore neuve, comptant moins de 50 experts en France, sur laquelle la fenêtre d’avance se joue dans les 12 à 24 mois. Vous vous formez sur un terrain où la demande double chaque trimestre.