Consultant(e) Conduite du Changement ITSM - Île-de-France (H/F)

Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation numérique et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l'humain au cur de son action et s'engage auprès de ses clients pour tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En , le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros.Le monde est la façon dont nous le façonnons*Sopra Steria (SOP) est cotée sur Euronext Paris (Compartiment A) - Code ISIN : FRPour plus d'informations, retrouvez-nous sur  www.soprasteria.com/fr*Le monde est tel que nous le façonnons Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la business unit de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du bout en bout de Sopra Steria. Forte de ses collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de livraison qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.Prêt(e) à relever le défi avec nous ?Description du posteL'opportunité à saisir !Vous intégrez l'entreprise Sopra Steria au sein de l'entité Digital Platform Services, avec une équipe dynamique dans un environnement stimulant.Suivant les missions qui vous sont confiées, vous êtes amené(evoluer au sein d'équipes internes Sopra Steria dans des prestations de type Infogérance ou vous êtes directement intégré(e) à des équipes client. Vous êtes accompagné(e) par une équipe dynamique qui vous fera prendre activement part au projet dans son ensemble.Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre manager unique, présent(e) en lien de proximité sur votre mission et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière.L'esprit d'équipe étant primordial chez Sopra Steria, plusieurs événements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks, petits déjeuners, challenges et compétitions internes sportives ou e-sportives, communautés techniques.Pour Sopra Steria ce qui compte avant tout c'est la qualité de vie de ses collaborateurs car l'environnement de travail est important, c'est pour cela que l'entreprise est certifiée Great Place To Work.Une fois que vous aurez un pied chez nous, c'est à vous de choisir où mettre le deuxième. #libredansmonjobVotre rôle et vos missions :Dans le cadre de programme de transformation des systèmes dinformation, le poste vise à accompagner lintégration ou lévolution dune solution ITSM au sein des organisations de nos clients. Le rôle sinscrit dans une démarche dappropriation des nouveaux outils et processus par les utilisateurs, et de développement dune culture de service et damélioration continue.En tant que Consultant(e) Conduite du Changement ITSM, vous :Pilotez la conduite du changement pour favoriser lappropriation des nouveaux outils et pratiques ITSM.Construisez et animez une communauté ITSM active et engagée.Accompagnez les différents profils utilisateurs dans ladoption de la solution et des processus ITIL.Instaurez une culture damélioration continue au sein des équipes IT et métiers.Activités attendues : Réalisation dateliers et dentretiens avec les parties prenantes.Analyse de la structure organisationnelle et proposition de leviers daccompagnement.Élaboration du plan de communication et du plan de formation.Animation de sessions de formation, dateliers de sensibilisation et de communautés.Suivi des indicateurs dadhésion et dimpact du changement.Livrables attendus :Supports et comptes rendus des ateliers et formations.Plan de communication et de formation.Kit de communication (supports pratiques, guides, visuels, tutoriels).Documentation du cadre opérationnel daccompagnement.Baromètre dadhésion ou indicateurs de suivi du changement.Ce que nous nous proposons : Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.Un forfait avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accordd'intérêt, des primes vacances et cooptation.Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du GroupeDes plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de