Consultant débutant H/F - Service Excellence

Vous êtes convaincu qu'à l’heure du digital, la production et le support doivent se réinventer pour livrer à la vitesse du cloud et supporter des SI hybrides? Vous voulez être un acteur de cette transformation chez nos clients? Vous recherchez un environnement bienveillant dans lequel vous serez formé mais aussi challengé par des équipes reconnues pour leurexpertise?

Rejoignez nous!

Responsabilités du consultant ServiceExcellence

Réalisation de mission

• Diagnostic et cadrage de projets de transformation ou d’évolution d’organisations de services autour d’ITIL et des démarches de productionagile
• Animation de réunions, d’ateliers et groupes detravail
• Etudes et analyses: bilans de maturité, analyses quantitatives et qualitatives de processus, benchmark d’outilsITSM
• Rédaction de livrables: processus, procédures, notes
• Réalisation de formations processus, outils,comportements

Gestion de la relation avec certains clients

• Reporting projet /client
• Participation à comités deprojet

Vous contribuez à l’avant-vente (rendez-vous clients, propositions, réponses à appelsd’offre)

Fonctionnement en binôme avec un consultantexpert.

Compétences et profilrecherchés

Vous êtes diplômé d’une école d’ingénieur ou d’une grande école de commerce (BAC +5 ousupérieur).

Vous avez un bon niveaud’anglais.

Vous êtes énergique, autonome, communiquant, crédible, empathique. Vous avez l'esprit d’équipe. Vous êtes curieux et assoiffé d’apprendre. Vous avez des capacités affirmées d’analyse, de synthèse, un intérêt démontrable pour le numérique, les systèmes d’information, la technologie. Vous avez une bonne connaissance des problématiques de production et de l’infrastructure IT. Personnes disposant d’une expérience forte en DSI ou prestataires et désireuses d’évoluer vers le conseilbienvenues.

Profils atypiques et moutons à 5 pattes aussi!

Informations poste

Type de contrat

Géographie

Poste basé en Ile-de-France. Déplacements ponctuels en région et à l’étranger.

Rémunération

Fixe + Variable. Négociable suivant profil.

Date de publication

N'hésitez pas à nous transmettre CV ou lettre au format PDF.