Consultant / Chef de projet CRM – H/F

Votre rôle :

Véritable chef d’orchestre, vous intervenez de A à Z sur les projets clients : du cadrage jusqu’au suivi post‑déploiement.

Vos missions:

• Gestion de projet : vous recueillez et analysez les besoins clients, vous définissez le périmètre fonctionnel et le planning et vous pilotez les projets dans le respect des délais.
• Conseil & accompagnement : vous accompagnez les clients dans leurs choix organisationnels et traduisez leurs besoins métiers en solutions concrètes.
• Déploiement & paramétrage : vous installez et configurez les solutions CRM, vous assurez la reprise et l’intégration des données tout en garantissant le bon fonctionnement des outils.
• Formation: vous formez les utilisateurs (key users & équipes terrain) et accompagnez la prise en main des solutions.
• Support & suivi : vous assurez un support fonctionnel post‑déploiement et vous suivez les clients dans la durée pour garantir leur satisfaction.
• Reporting : vous suivez l’avancement des projets et remontez les indicateurs clés.

Votre objectif ?

Garantir des déploiements réussis et des clients pleinement satisfaits.

Votre profil :

• Première expérience en gestion de projet, déploiement ou relation client
• À l’aise sur le terrain et en interaction client
• Organisé(e), autonome et rigoureux(se)
• Bonne maîtrise d’Excel (SQL est un plus)
• Mobile pour des déplacements réguliers

Pourquoi postuler ?

• Un poste polyvalent avec une forte dimension terrain
• Des projets concrets et à impact chez des clients variés
• Une collaboration étroite avec les équipes produit et technique
• Un environnement dynamique et en évolution

Nous vous proposons

• Un poste de travail adaptable aux personnes en situation de handicap
• Un cadre de travail agréable dans une équipe dynamique et à taille humaine
• Un parcours d’intégration personnalisé et complet
• Un statut cadre à 39h avec 7 jours de RTT
• Des Tickets Restaurant
• Une possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours / semaine