Consultant avant-vente F/H

Consultant Avant‑vente spécialisé dans la Relation Client, les processus Métier et les Parcours Clients

Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui offre des solutions globales cohérentes et durables.

Vous jouez un rôle clé dans notre cycle de vente. Vous êtes le référent technique et fonctionnel auprès de nos clients et prospects, en les accompagnant dans la compréhension de leurs enjeux, l’identification des besoins et la proposition de solutions adaptées (portfolio ou en dehors). Votre expertise du domaine d’activité est essentielle pour convaincre nos interlocuteurs que notre approche centrée sur l’amélioration de l’expérience et l’optimisation des processus répond à leurs défis sur le court et long terme.

Description des activités principales

• Leader la qualification des appels d’offres, expression de besoins : réaliser un vie ma vie ou audit pour comprendre le contexte du Client, déterminer les éléments critiques du dossier, les points forts et les risques au regard de la solution proposée.
• Construire la réponse : Participer à la stratégie de réponse avec le Business Manager et l’équipe Commerciale, rédiger la proposition technique et fonctionnelle en valorisant les assets d’Orange Business, évaluer et challenger les charges avec les différents centres d’expertise et les consolider dans un P&L, adapter la démarche de déploiement à l’organisation du Client, valoriser les prestations de service en vie de solution.
• Participer aux soutenances commerciales : Contribuer à la réalisation du support (storytelling du projet), prendre en charge l’argumentation et la démonstration (conception et réalisation).
• Assurer un suivi du Client lors de demandes d’évolution ou de présentation de roadmap en collaboration avec le Success Manager.
• Participer à la veille technologique et économique sur les évolutions du marché.
• Être force de proposition pour améliorer les offres, présentations ou démonstrations, déplacer le terrain de jeu et démontrer la valeur ajoutée d’Orange Business.
• Participer à la montée en compétences de l’équipe Avant‑vente et des équipes commerciales.

Votre profil

• Formation supérieure Bac+5.
• Expérience chez un intégrateur CX, Cabinet de conseil en CX ou BPO.
• Connaissance des solutions de CX du marché et de l’IA.
• Compétence relationnelle et de communication (écrite et orale) auprès de décideurs.
• Approche collaborative, esprit d’équipe.
• Anglais courant.