Consultant AMOA ZUORA CPQ (H/F) (IT) / Freelance

Contexte

Notre client a déployé un nouvel outil, ZUORA (deviseur + outil de facturation) intégré à Salesforce permettant de deviser et facturer les nouvelles ventes d'abonnements. Il reste à déployer des fonctionnalités indispensables liées au cycle de vie des abonnements de nos clients : upsells, résiliations, réclamations, campagne de hausse tarifaire + facturation du renouvellement, suspension pour impayés, déploiement de la facturation à l'usage avec gestion des contrats cadres.

Responsabilités

• Gestion des besoins et des livrables dans le cadre des Sprints
  • Objectif : Garantir la livraison des besoins métier dans les délais imposés par le planning.
  • Préparer et animer les ateliers avec les équipes métier.
  • Formaliser les besoins fonctionnels :
  • Élaboration des process et workflows.
  • Validation auprès des métiers.
  • Partage et arbitrage avec le Product Manager.
  • Documentation et construction du backlog :
  • Rédaction des User Stories (US) et critères d'acceptation.
  • Mise à jour continue du backlog en lien étroit avec le PM.
  • Clarification du besoin métier auprès des équipes de développement.
  • Suivi de la réalisation :
  • Suivre l'avancement des développements pendant le Sprint.
  • Répondre aux questions des développeurs et lever les ambiguïtés fonctionnelles.
  • Recette et qualité :
  • Rédiger le cahier de tests.
  • Organiser et exécuter la recette fonctionnelle, en collaboration avec les métiers.
  • Documenter les anomalies, suivre leur résolution et valider les correctifs.
  • Connaissance & déploiement :
  • Rédiger et publier les modes opératoires / pas‑à‑pas dans la base de connaissance.
  • Assurer le support métier post livraison (phase d'hypercare).
• Gestion du périmètre & maîtrise des sollicitations DSI
  • Objectif : Garantir le respect du périmètre validé pour éviter les dérives et préserver la capacité des équipes DSI.
  • Identifier et remonter au Chef de Projet toute demande hors lot ou hors périmètre défini.
  • Rediriger systématiquement les demandeurs vers leur Lead métier pour cadrage et arbitrage.
  • Être garant de ne pas solliciter la DSI pour des sujets non prévus au périmètre initial (aucune prise en compte "au fil de l'eau").
  • Assurer la traçabilité des demandes pour faciliter les arbitrages et la planification ultérieure.
• Support à la gouvernance projet
  • Préparer les supports pour les Comités Projet hebdomadaires (planning, avancement, alertes).
  • Assister le Chef de Projet dans l'animation de ces comités (notes, décisions, actions).