CONSULTANT

Résumé du poste

En tant que Consultant, vous serez responsable de la prestation de différents services de conseil et de formation, en vous appuyant sur votre expertise technique approfondie au service des clients. Dans ce rôle dynamique, vous interviendrez sur une ou plusieurs activités de conseil telles que l’analyse et le développement de logiciels, l’intégration de systèmes, l’optimisation des processus métiers, la gestion de projets, la création de contenus ainsi que la formation aux outils. Vos contributions participeront activement à la transformation et à la performance des activités de nos clients.

Expérience professionnelle

Diplôme de niveau Licence (ou équivalent) dans un domaine pertinent ou expérience équivalente ; un diplôme supérieur est un plus.

Compétences clés

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour interagir efficacement avec les clients
• Bonne compréhension de la chaîne de valeur des clients et capacité à identifier des opportunités de développement de services, en collaboration avec les équipes commerciales
• Capacité et volonté d’apprendre de nouvelles technologies et méthodes afin de maintenir un haut niveau d’expertise
• Aptitude démontrée à améliorer les processus et à mettre en œuvre les meilleures pratiques
• Esprit analytique avec capacité à interpréter les données et à prendre des décisions basées sur les données
• Forte orientation client et engagement à fournir un service de qualité
• Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement plusieurs priorités
• Connaissances en gestion du changement, avec capacité à accompagner l’adoption de nouvelles solutions
• Esprit « can-do » avec de solides compétences en résolution de problèmes et capacité à transformer les défis en solutions concrètes
• Autonomie, forte motivation et orientation résultats, avec un engagement fort envers la satisfaction client

Langues

La maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est un plus ; la connaissance d’autres langues régionales est également appréciée.

Responsabilités

(Cette liste n’est pas exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins)

• Analyse des processus métiers des clients et mise en œuvre des bonnes pratiques
• Identification d’opportunités pour améliorer l’efficacité des clients dans leur activité
• Identification d’opportunités et participation à la planification stratégique conjointe
• Recueil des besoins clients et élaboration de solutions techniques adaptées
• Gestion de la relation client en s’appuyant sur une expertise métier
• Transformation des problématiques projets en solutions business
• Contribution à l’élaboration des propositions commerciales, cahiers des charges et autres documents projets
• Rédaction d’articles techniques et création de contenus vidéo pour accompagner la transformation
• Accompagnement du changement, tant sur le plan stratégique qu’opérationnel
• Suivi et pilotage des exigences tout au long des projets
• Organisation et animation d’ateliers techniques pour les clients (nouveaux et existants)
• Représentation d’Arkance auprès des clients et exemplarité dans les comportements favorisant une culture orientée service
• Contribution aux stratégies RH, dans le respect des valeurs de l’entreprise
• Participation aux projets internes de l’entreprise selon les besoins
• Réalisation de toute autre mission ponctuelle en lien avec le poste, selon les demandes raisonnables du manager