Construire une relation client, brique par brique

Poser la brique de la confiance – Télévente et Vente à distance

Construire une relation client, brique par brique

• Suivre un portefeuille client sans couverture terrain
• Garantir un contact client permanent
• Générer du CA additionnel

Challenge.

• Suivre un portefeuille client sans couverture terrain
• Garantir un contact client permanent
• Générer du CA additionnel

Solution.

Solutions SIG

• Outil de gestion des appels entrants et sortants
• Pilotage des flux selon les saisons
• Taille équipe variable selon les saisons

Résultats.

• 23 % de taux de commande
• -1% appels manqués
• En cours : évolution CA

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