Conseillers Gestion Particuliers H/F

Les missions du poste

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe professionnel de protection sociale, 7e assureur français en prévoyance et le 8e en santé, qui se positionne sur tous les segments de l'Assurance, accompagne et protège plus de 3 millions de personnes.

Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition de rester leader de la protection sociale affinitaire, l'évolution de nos métiers et de nos modes de vie en général nous poussent à innover pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien‑être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap, etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.

• Vous informez et conseillez les clients sur la gestion de leur dossier.
• Vous prenez en charge les appels, courriers reçus et gérez les échanges avec les clients.
• Vous assurez un service de qualité pour l'ensemble de nos clients dans le respect des chartes de PRO BTP.
• Vous veillez dans le cadre de votre activité à assurer une vigilance particulière au titre de la lutte contre la fraude. Ainsi vous signalez systématiquement toute suspicion de fraude pour analyse au service concerné.

Le profil recherché

Goût et aptitude pour le contact téléphonique ; Aptitude à respecter et mettre en œuvre les normes de service à rendre ; Maîtrise de l'expression écrite ; Sens de l'organisation, esprit rigoureux ; Esprit d'équipe, aptitude au changement ; Sens du service aux clients.