CONSEILLERE/CONSEILLER - SERVICE AUX ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI F/H

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL GESTION ENTREPRISES RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

CONSEILLERE/CONSEILLER - SERVICE AUX ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CDI F/H

Finalité du poste

Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, sur notre site de Grenoble, vous prenez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

Contenu du poste

A ce titre, vous gérez les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.

Vous contrôlez et mettez à jour les données transmises par les entreprises et traitez les anomalies détectées (notamment liées aux Déclarations Sociales Nominatives).

Vous réalisez les opérations de recouvrement amiables des cotisations de retraite complémentaire et/ou déclarations et déclenchez les procédures contentieuses à l’encontre des entreprises dans le respect des procédures du Groupe.

Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec l’entreprise au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).

Vous contribuez à la qualité des relations avec nos entreprises clientes, partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.

Expérience et compétences attendues

De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.

Qualités requises

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.

Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Auvergne Rhone-Alpes, ISERE (38)

Ville

GRENOBLE

Lieu de travail / Etablissement

Grenoble