Conseillère/Conseiller accueil (F/H)

Niveau d’études : BAC +4 validé, BAC +5 validé ou en cours, BAC +2 validé, BAC +3 validé

Niveau d’expérience : Junior, Confirmé

Salaire : 28-32 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication : 03/06/2026

Date de prise de poste : 09/06/2026

Référence : A

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d’assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Avantages

• Une prime d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
• Onze jours de RTT par an pour une activité à temps complet
• Une protection sociale renforcée
• Au moins une action de formation chaque année (95 % des salariés)
• Une politique parentale avantageuse
• Conditions bancaires et assurances préférentielles
• Un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant
• Un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Qualités attendues

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Sociable, vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable, vous savez faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se), l'informé vous permet de mieux travailler

Ce que vous êtes prêt(e) à faire

Vous vous reconnaissez, vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale.