Conseiller Voyages H/F (H/F)

Mission : La vente de voyages et d'offres touristiques

Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil

Conseiller le client sur les différents produits (séjours, circuits, prestations.), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels

Réceptionner, vérifier les documents de voyages (dates, prestations et factures)

Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis

Effectuer le suivi des commandes : encaissement des acomptes, des soldes, facturation

Participation à la promotion de l'agence (contacts clients, affichage, décoration et tenue de l'agence)

SAVOIR FAIRE :

Bonne connaissance des destinations

Connaissance du marché aérien

Maîtrise de l'informatique

Allemand indispensable

Logiciel Gestour (facultatif)

Ponctualité

Sens du service client et du contact humain

Rigueur, attention, réactivité, autonomie

Bonne communication

Prise d'initiatives et indépendance

Bac à Bac + 2, BTS tourisme, BTS tourisme et loisirs, BTS vente et productions touristiques.

Précédente expérience dans une agence de voyage ou dans le tourisme souhaitée

Versement d'un 13ème mois ; Mutuelle payée à 50% par l'entreprise ; Heures supplémentaires payées ; Participation aux bénéfices ; Eductours et Challenges de vente.