CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (H/F)

Nous recherchons, pour le compte de notre client, un conseiller téléphonique. (H/F)Vous aurez pour tâches :
- Réceptionner les appels entrants des clients
- Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
- Apporter des solutions adaptées tels que : La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire, L'augmentation de son plafond de retrait, L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire, La gestion de situations de Fraude.
Formation : Formation de deux semaines sur les outils, appels et process.
Amplitude du lundi au samedi - 8h/22h.