CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, basé sur Vendôme, des Conseillers téléphoniques (F/H)Vos tâches principales pour ce poste sont :
- Répondre aux appels entrants et sortants, assurer la continuité de la relation clients.
- Expliquer les différentes étapes des dossiers et procédures aux appelants.
- Argumenter face aux réclamations et assurer la prise en charge des appels conflictuels
- Rédiger des retours simples aux assurés ou professionnels de santé.
- Contribuer à la satisfaction client en offrant un service de qualité et en respectant les délais de traitement.
- Collecter et vérifier l'exhaustivité des informations et la conformité des pièces justificatives.
- Traiter des demandes d'information et des actes de gestion simples.