CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) (H/F)

descriptif du poste

Au sein du pôle collectivités et administrations territoriales, vous intégrez une équipe de 7 personnes dédiée à la satisfaction client. Accueil & Diagnostic : Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel et amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie. Support de Niveau 1 : Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.

COND