CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) (H/F)

descriptif du poste

Missions :

• Traiter les demandes clients émanant de tout canal de communication (téléphone, mail)
• Apporter des solutions : analyser les besoins, répondre efficacement aux problématiques et informer les clients du suivi.
• Traiter les réclamations : gérer les litiges, émettre les avoirs/retours et coordonner avec les équipes internes.
• Piloter les commandes : suivre, modifier, annuler et organiser les demandes liées au portefeuille de com